技术支持

识牌、播报、账号或会员遇到问题，都可以在这里找到帮助。

反馈时请告诉我们

• 手机型号、系统和应用版本。
• 问题发生的时间、操作步骤，以及屏幕上显示的提示。
• 涉及会员时，说明登录方式、购买渠道、订单状态和是否尝试过恢复。首次反馈可只提供订单号末几位；需要进一步核验时再按邮件说明提交必要信息。

请勿发送登录密码、验证码、支付密码、完整银行卡号或无关身份证件。截图请遮挡个人信息，不需要提交原始手牌照片。

识别失败或牌面不准确

确认网络可用，尽量在光线均匀的地方拍摄，让每张牌的点数与花色露出，避免反光、遮挡和晃动。掼蛋需先选择当前牌级；重新拍照或选择照片会开始新的一次识别。高峰时请等待排队完成，不要连续重复提交。

没有声音或播报不清楚

检查媒体音量和耳机连接，使用“测试播报”确认声音输出，并在设置中调节语速。如果切到后台后中断，请说明手机型号及是否锁屏、是否被系统清理；不同设备的后台管理会影响任务持续运行。

登录与会员

通过苹果应用内购买时，无需注册或登录本应用账号即可购买和恢复；华为应用内购买同样无需本应用账号。支付宝购买需使用本应用的微信或 QQ 账号。各购买渠道的会员权益独立管理，不转移、不合并。付款已完成但会员未显示时，商店内购请使用原购买商店账号恢复购买；支付宝购买请使用购买时的原应用账号登录核验，不要重复付款，并保留订单记录联系我们。

恢复和开通须核验有效订单，不会因为点击按钮重复收费。

苹果官方：恢复已购项目的帮助 · 苹果官方：申请退款的帮助

隐私、注销与售后

个人信息查询、更正、删除、账号注销、退款及投诉，均可通过上述邮箱联系。我们会按事项所需的最小范围核验身份；不会要求你提供第三方账号密码。

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